Technicien.ne support informatique – ALTERNANCE H/F

L'entreprise

Il s’agit d’une société de services managés en informatique d’une douzaine de personnes fondée en 2008.

Aujourd’hui présent sur trois sites (Boulogne-Billancourt, Lille et La Rochelle) et fort d’une croissance de 40% cette année, nous sommes en mesure d’offrir un poste d’alternant à Lille et d’assurer le partage pédagogique nécessaire au bon déroulement de ce type de formation.

Le poste proposé sera principalement articulé autour de l’activité support de la société. Ceci inclut la totalité du périmètre sur les contrats de support, assistance technique et maintien en conditions opérationnelles.

Description du poste

L’apprenti.e au sein de l’entreprise :

– Est garant du respect des SLA du support sur l’ensemble du périmètre de l’entreprise
– Gère le support et la bascule vers les partenaires ou vers d’autres ressources internes qualifiées et disponibles sur le sujet
– Organise sa charge de travail en fonction de l’activité courante
– Aide à la conception et veille à la mise en œuvre des procédures de la cellule
– Exprime sa volonté de montée en compétences en rapport avec les technologies mise en œuvre
– Assure un compte rendu (rédige) de qualité des opérations effectuées (tickets, intervention sur site…)
– Met à jour les outils de production de l’équipe technique (base de connaissance, CMDB, contrats…)
– Suit le cycle de vie des tickets et effectue les relances auprès des équipes et des clients
– Participe en binôme à des prestations d’intégration ou d’évolution

Profil recherché

Vous intégrez la formation Administrateur Systèmes, Réseaux et Cybersécurité au sein de LiveCampus et vous possédez ces qualités :

– Enclin à travailler en équipe
– Capable d’adaptation
– Capacité rédactionnelle
– Curieux
– Persévérant
– Réactif
– Rigoureux
– Sens de l’organisation
– Sens de la communication

Les technologies abordées seront les suivantes : VMware, Veeam, Microsoft 365/Azure, Windows, Linux, EDR, Firewall / VPN, LAN, Wifi, Téléphonie IP, Supervision / Monitoring, Conformité, Cybersécurité, ITSM / CMDB.

Si ce poste vous intéresse, postulez dès maintenant !

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